多种联系方式
无论你是玩家需要举报问题服务器、开服团队希望提交收录申请，还是媒体与合作伙伴寻求内容合作，都可以通过以下渠道联系我们。为保证处理效率，请根据事务类型选择对应渠道。
玩家举报与维权
- 举报邮箱：[email protected]（占位）
- 在线举报入口：客户端内"举报"按钮 / 网页版服务器详情页举报表单
- 处理时限：48 小时内首次响应，7 个工作日内给出复核结论
开服团队收录申请
- 商务邮箱：[email protected]（占位）
- 申请材料：服务器版本说明、开服时间计划、爆率配置文件、客服联系方式
- 审核周期：提交后 3–5 个工作日完成初审，通过后进入 72 小时实测流程
综合咨询与客服
- 客服邮箱：[email protected]（占位）
- 客服电话：400-000-0000（占位，工作日 09:00–21:00）
- 在线客服：网页右下角在线咨询窗口（每日 09:00–23:00）
办公地址
- 地址：XX省XX市XX区XX路XX号 XX大厦 12 层（占位）
- 邮编：000000（占位）
- 来访说明：如需线下沟通请提前 3 个工作日邮件预约
工作时间与服务承诺
本站客服团队工作时间为每日 09:00–23:00（含周末与法定节假日），其中 09:00–21:00 为人工在线时段，21:00–23:00 为值班时段，仅处理紧急关服预警与重大举报。非工作时段提交的工单将在次日 10:00 前完成首次回复。
我们的服务承诺包括：
- 举报响应：涉及"虚假爆率""充值后暗改数值""疑似跑路"的举报，48 小时内首次响应。
- 收录审核：开服团队提交收录申请后，3–5 个工作日内反馈初审结果。
- 数据纠错：如服务器信息（开服时间、版本类型、客服方式）有误，核实后 24 小时内修正。
- 下架处理：经复核确认存在欺诈行为的服务器，48 小时内下架并标记开服团队信用记录。
- 隐私保护：举报人信息严格保密，不会向被举报方透露任何可识别身份的信息。
各部门与业务线联系指引
| 事务类型 | 对接部门 | 联系方式 | 响应时限 |
|---|---|---|---|
| 问题服务器举报 | 审核与实测组 | [email protected] | 48 小时 |
| 开服收录申请 | 商务合作组 | [email protected] | 3–5 个工作日 |
| 公益认证申请 | 审核与实测组 | [email protected] | 5–7 个工作日 |
| 账号与客户端问题 | 技术支持组 | [email protected] | 24 小时 |
| 广告与展示合作 | 商务合作组 | 400-000-0000 | 1 个工作日 |
| 内容转载与媒体合作 | 内容运营组 | [email protected] | 2 个工作日 |
| 侵权与法律事务 | 法务对接 | [email protected] | 3 个工作日 |
常见问题与快速解答
Q1：我发现某个在榜服务器实际爆率与宣传不符，怎么举报？
请通过客户端内举报按钮或发送邮件至 [email protected]，附上服务器名称、区服、角色等级、打怪截图或录屏，以及宣传爆率的截图。我们会在 48 小时内启动复核，必要时重新进行挂机实测。
Q2：我是开服团队，如何让服务器进入本月传奇私服私服榜？
榜单不售卖排名。你需要先提交收录申请，通过初审后进入 72 小时实测流程，实测数据达标后进入候选池，最终由综合评分算法决定排名。评分权重为玩家投票 35%、实测稳定性 30%、开服时长 15%、公益程度 12%、客服响应 8%。
Q3：公益私服认证需要满足哪些条件？
四项硬性条件：无强制充值门槛、元宝可通过打怪获取、无隐藏消费弹窗、客服响应时间低于 30 分钟。此外还需通过充值与非充值玩家属性差距不超过 15% 的数值核验。
Q4：举报后我的个人信息会被泄露给开服方吗？
不会。所有举报信息在提交时即进行脱敏处理，开服方仅能看到举报内容本身，无法获取举报人的账号、IP 或联系方式。
Q5：为什么有些服务器显示"历史风险"标签？
该标签用于标记开服团队曾有关服跑路、充值后修改数值、虚假宣传等记录的服务器。该标签基于历史数据自动生成，不可通过付费移除。如你认为标记有误，可通过 support 邮箱提交申诉。